Servicerapport Vorlage für Handwerksbetriebe – kostenlos als PDF
Der komplette Serviceeinsatz auf zwei Seiten. Vorne Auftraggeber, Auftragnehmer, Auftragseingang, Termin, Belegbezug und der Arbeitsbericht des Monteurs. Hinten Material mit Einzel- und Gesamtpreis, Arbeitszeit mit Stundenlohn, Zuschläge für Maschinenstunden, Überstunden und Notfalleinsätze sowie Gesamtnetto, Mehrwertsteuer und Gesamtbrutto – bereit für die Unterschrift des Kunden.
So nutzen Sie die Servicerapport Vorlage
Schritt 01
Vor dem Einsatz ausfüllen
Rapportnummer, Auftraggeber und Rechnungsempfänger eintragen – im Service ist das oft nicht dieselbe Person. Belegbezug ankreuzen, damit der Rapport später zugeordnet werden kann.
Schritt 02
Vor Ort dokumentieren
Arbeitsbericht schreiben, Material mit Preisen und Arbeitszeit mit Stundenlohn eintragen. Zuschläge für Maschinen, Überstunden und Notfall getrennt ausweisen.
Schritt 03
Unterschreiben lassen
Summen bilden, „Arbeiten abgeschlossen" ankreuzen und vom Kunden unterschreiben lassen. Der unterschriebene Rapport ist die Grundlage für die Rechnung.
Häufige Fragen
zum Servicerapport
Was ist ein Servicerapport?
Ein Servicerapport (auch Arbeitsrapport oder Montagebericht) dokumentiert einen Kundendiensteinsatz: welche Arbeiten ausgeführt wurden, welches Material verbaut wurde, wie viele Stunden angefallen sind und ob weitere Arbeiten nötig sind. Mit Unterschrift des Kunden ist er der Beleg für die Rechnung.
Was gehört in einen Servicerapport?
Rapportnummer, Auftraggeber und Rechnungsempfänger, Auftragnehmer, Datum von Auftragseingang und Termin, Bezug zu Auftrag, Angebot, Lieferschein oder Rechnung, der Arbeitsbericht, Material mit Preisen, Arbeitszeit je Mitarbeiter mit Stundenlohn, eventuelle Zuschläge, die Summen sowie Datum, Ort und Unterschrift des Kunden.
Warum unterscheidet die Vorlage zwischen Auftraggeber und Rechnungsempfänger?
Im Service ist der, der den Einsatz auslöst, oft nicht der, der zahlt: Der Mieter ruft an, die Hausverwaltung bekommt die Rechnung. Das Feld hält beide fest, damit der Rapport später eindeutig zugeordnet werden kann.
Was bedeutet Notfallzuschlag (Piketteinsatz)?
Pikett ist der Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeit. Einsätze abends, nachts oder am Wochenende werden mit einem Zuschlag berechnet. Die Vorlage führt ihn getrennt von Überstunden- und Maschinenstundenzuschlag auf, damit der Kunde sieht, wofür er zahlt.
Ist der Servicerapport dasselbe wie die Rechnung?
Nein. Der Rapport ist der vom Kunden bestätigte Leistungsnachweis; die Rechnung folgt daraus. Die Summenfelder auf der Vorlage dienen der Transparenz vor Ort und der Vorbereitung der Rechnung, ersetzen aber keine Rechnung mit Pflichtangaben nach Umsatzsteuergesetz.
So geht es digital
Rapport handschriftlich, Rechnung erst nächste Woche?
Mit dem Mobilen Monteur wickeln Sie Kundendienst-, Service- und Wartungsarbeiten mobil ab, inklusive Unterschrift des Kunden auf dem Tablet.
- Rapport vor Ort vom Kunden unterschreiben lassen
- Rapport geht sofort ins Büro zur Rechnung
- Einsätze, Termine und Wartungen zentral geplant